1. Información General
El consultorio dental de la Dra. Valeria Mejía Cervera (en adelante, "nosotros" o "el consultorio") se compromete a proteger la privacidad de nuestros pacientes y usuarios del sitio web. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
Datos de contacto:
- Dirección: Cali, Colombia
- Teléfono: +57 300 639 7555
- Email: drvaleriamejia@gmail.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos información cuando usted utiliza nuestro sitio web o solicita nuestros servicios:
2.1 Datos proporcionados por usted
- Formulario de citas: Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio de interés y notas adicionales.
- Comunicación: Información que comparte al contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 para recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Tipo de dispositivo y navegador
- País y ciudad (aproximado, sin ubicación exacta)
- Interacciones con elementos del sitio (clics en botones, formularios)
Importante: Nunca enviamos información personal identificable (como su correo o teléfono) a Google Analytics. Las direcciones IP son anonimizadas.
3. Uso de Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación.
3.1 Cookies que utilizamos
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Consentimiento | Recordar su preferencia de cookies | 1 año |
| Analíticas (Google Analytics) | Entender el uso del sitio | Hasta 2 años |
3.2 Gestión de cookies
Usted puede aceptar o rechazar las cookies de analítica cuando visita nuestro sitio por primera vez. También puede:
- Borrar las cookies desde la configuración de su navegador
- Configurar su navegador para bloquear cookies
- Usar la extensión Google Analytics Opt-out
4. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Este servicio nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web.
Medidas de privacidad implementadas:
- Anonimización de direcciones IP
- No recopilamos datos demográficos ni de intereses
- No compartimos datos con Google para publicidad
- Las cookies solo se activan con su consentimiento
Para más información sobre cómo Google utiliza los datos, consulte la Política de Privacidad de Google.
5. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Gestionar citas: Procesar solicitudes de citas y enviar confirmaciones por correo electrónico.
- Comunicación: Responder a sus consultas y proporcionar información sobre nuestros servicios.
- Mejorar el sitio: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario.
- Obligaciones legales: Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables en Colombia.
6. Base Legal
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Para cookies de analítica y comunicaciones de marketing.
- Ejecución de contrato: Para gestionar citas y proporcionar servicios odontológicos.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Obligación legal: Para cumplir con la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).
7. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
- Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en drvaleriamejia@gmail.com o al teléfono +57 300 639 7555.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:
- Conexiones cifradas (HTTPS)
- Almacenamiento seguro en bases de datos protegidas
- Acceso restringido solo a personal autorizado
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de citas: 10 años (requisito legal para historias clínicas en Colombia)
- Datos de analítica: 26 meses (configuración de Google Analytics)
- Preferencias de cookies: 1 año
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- Email: drvaleriamejia@gmail.com
- Teléfono: +57 300 639 7555
- WhatsApp: +57 300 639 7555